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FAQ: FAQ
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Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Sur le site web de Chikoo Paris, toutes les transactions sont entièrement confidentielles et effectuées dans un environnement sécurisé. Toutes vos informations de carte de crédit sont protégées et cryptées avant d'être envoyées pour traitement et ne sont jamais conservées sur notre site web. Votre carte de crédit est débitée au moment de la transaction sécurisée dans la devise de la commande.

Vous pouvez payer en ligne avec votre carte de crédit ou de débit : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, PayPal.

Nous n'acceptons pas les chèques, les espèces ou d'autres méthodes de paiement pour les transactions en ligne.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article en cachemire, envoyez-nous une notification par e-mail à contact@chikooparis.com, en indiquant votre numéro de confirmation de commande, et renvoyez-nous le colis dans les 15 jours suivant la date de livraison dans son état et son emballage d'origine, accompagné du reçu original. Nous vous recommandons de l'envoyer par courrier recommandé car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou non retournés.

 

Pour les pays en dehors de l'Union européenne, veuillez indiquer aux douanes qu'il s'agit d'un "retour pour non-conformité".

 

Vous pouvez demander un remboursement intégral ou partiel de la valeur de l'article retourné ou demander un échange. Si vous demandez un échange, veuillez indiquer l'article de remplacement dans votre notification par e-mail. La livraison de l'article de remplacement sera gratuite.

 

Tous les remboursements seront effectués dans les 15 jours suivant le retour de l'article.

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales.

Offrez-vous des cartes cadeaux ?

Malheureusement, pour le moment, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux.

 

C'est une fonctionnalité sur laquelle nous travaillons activement et espérons pouvoir la proposer bientôt sur notre site web "Chikoo Paris".

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